Desafios:
A LBS precisava garantir que seus clientes pudessem confiar em:
- Precisão e cumprimento de prazos de suas entregas de estoques
- Resposta rápida às consultas de distribuição, garantindo alto nível de atendimento ao cliente
Benefícios:
Os benefícios da solução de voz incluíram:
- A LBS agora separa com cerca de 99,9% de precisão.
- A flexibilidade da solução significa que é fácil treinar os 20 operadores adicionais em tempo parcial, utilizados a época de pico (cerca de 4 meses).
- A administração usa o recurso de relatórios para avaliar o desempenho da empresa como um todo.
- A visibilidade em tempo real oferece flexibilidade para alterar processos a fim de aumentar a eficácia da administração do depósito.
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